崗位職責：
1.以專業(yè)規(guī)范程序協(xié)助甲方了解用戶逾期原因，提醒逾期時間，與客戶協(xié)商還款事宜，提供最清晰、最有效的服務；
2.主動通過電話外呼方式與相關客戶溝通，了解客戶逾期原因，持續(xù)與客戶跟進溝通工作，主導溝通過程；
3.引導客戶正確進行資產管理，維護客戶的良好個人征信記錄，從而降低壞賬率；
4. 遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，在合規(guī)前提下為其提供最合適的服務；
5. 能夠預測并發(fā)現(xiàn)用戶潛在的問題，提前為用戶解決，提高客戶的滿意度;；
6. 保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法。
崗位基本要求：
1. 本科及以上學歷；
2. 普通話標準，溝通表達清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見；
3.明白客戶需求，并能夠表達建議的解決方案；
4. 能夠接受新鮮事物并迅速上手，不斷保持學習；
5. 具有良好的服務意識，可接受業(yè)務要求等相關制度；
6.個人征信當前無逾期；無 180 天以上逾期；
7．良好的保密意識，能接受手機離身。
崗位亮點：
1 管理方向：業(yè)務組長；業(yè)務主管；分公司主管；分公司負責人；項目經理；
2.培訓方向：講師；專家講師，資深講師；業(yè)務培訓主管；
3.其他方向：招聘條線；SSC 條線；人才發(fā)展條線；品質合規(guī)：市場部等，
4.保險福利：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育險、五險一金，部分人員享受額外的商業(yè)保險；
5.愛的禮物：生日禮券、節(jié)日禮物等，滿滿貼心與關懷;
6.休假福利：按照國家規(guī)定提供婚假、產假、喪假、哺乳假、10天陪產假、
年假；
7.員工活動：員工生日禮物，每年2次優(yōu)秀員工國外豪華游、團隊聚餐、k歌、中秋月餅、拓展活動，年會節(jié)目。

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