崗位職責(zé)：
1.以專業(yè)規(guī)范程序協(xié)助甲方了解用戶逾期原因，提醒逾期時(shí)間，與客戶協(xié)商還款事宜，提供最清晰、最有效的服務(wù)；
2.主動(dòng)通過電話外呼方式與相關(guān)客戶溝通，了解客戶逾期原因，持續(xù)與客戶跟進(jìn)溝通工作，主導(dǎo)溝通過程；
3.引導(dǎo)客戶正確進(jìn)行資產(chǎn)管理，維護(hù)客戶的良好個(gè)人征信記錄，從而降低壞賬率；
4. 遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，在合規(guī)前提下為其提供最合適的服務(wù)；
5. 能夠預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)用戶潛在的問題，提前為用戶解決，提高客戶的滿意度;；
6. 保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法。
崗位基本要求：
1. 本科及以上學(xué)歷；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見；
3.明白客戶需求，并能夠表達(dá)建議的解決方案；
4. 能夠接受新鮮事物并迅速上手，不斷保持學(xué)習(xí)；
5. 具有良好的服務(wù)意識(shí)，可接受業(yè)務(wù)要求等相關(guān)制度；
6.個(gè)人征信當(dāng)前無逾期；無 180 天以上逾期；
7．良好的保密意識(shí)，能接受手機(jī)離身。
崗位亮點(diǎn)：
1 管理方向：業(yè)務(wù)組長；業(yè)務(wù)主管；分公司主管；分公司負(fù)責(zé)人；項(xiàng)目經(jīng)理；
2.培訓(xùn)方向：講師；專家講師，資深講師；業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管；
3.其他方向：招聘條線；SSC 條線；人才發(fā)展條線；品質(zhì)合規(guī)：市場部等，
4.保險(xiǎn)福利：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金，部分人員享受額外的商業(yè)保險(xiǎn)；
5.愛的禮物：生日禮券、節(jié)日禮物等，滿滿貼心與關(guān)懷;
6.休假福利：按照國家規(guī)定提供婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、10天陪產(chǎn)假、
年假；
7.員工活動(dòng)：員工生日禮物，每年2次優(yōu)秀員工國外豪華游、團(tuán)隊(duì)聚餐、k歌、中秋月餅、拓展活動(dòng)，年會(huì)節(jié)目。

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