崗位職責(zé)：
客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
確保客房部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合酒店的整體要求，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
監(jiān)督客房服務(wù)員的工作表現(xiàn)，確保客人得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客房衛(wèi)生與設(shè)施
負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確�？头空麧�、舒適。
定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的完好情況，及時(shí)維修或更換損壞的設(shè)備。
個(gè)性化服務(wù)
了解客人的需求和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)，如客房布置、特殊用品準(zhǔn)備等。
及時(shí)處理客人的投訴和建議，確�？腿说臐M意度。