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　　訪談對(duì)象：斯蒂芬?克羅寧(stephen cronin)英國(guó)馬洛市xerox公司人力資源部執(zhí)行主任
　　q：最近幾年，xerox公司在人才招募方面有什么變化？
　　a：在過(guò)去的兩三年里，xerox公司在人才招募方式上有了很大的變化。由于我們的客戶日益跨國(guó)化，他們要求的服務(wù)也日益全球化，因此我們對(duì)于具備專(zhuān)門(mén)行業(yè)技能的人才需求也與日俱增。成功的求職者將要提供至少兩種技能證明文件，通常要會(huì)兩到三種語(yǔ)言。
　　我們努力增加公司中女性與大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量�，F(xiàn)在，在我們公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍中，大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量已經(jīng)占到了60％。女性的比例也從前幾年的5％增加到了現(xiàn)在的25％。女性在管理層中的增加情況也是如此。
　　q:您認(rèn)為撰寫(xiě)一份成功的簡(jiǎn)歷應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
　　a:在我們公司，那種當(dāng)面呈送的書(shū)面簡(jiǎn)歷已經(jīng)大大減少。獵頭公司告訴我們，現(xiàn)在60％到65％的求職申請(qǐng)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的。對(duì)于求職申請(qǐng)簡(jiǎn)歷，我們認(rèn)為有3點(diǎn)值得注意：
　　申請(qǐng)者的行業(yè)知識(shí)：例如，申請(qǐng)者是否能勝任金融服務(wù)或零售服務(wù)。他們也許會(huì)從事其他行業(yè)，但他們要想進(jìn)入我們公司，就必須具備專(zhuān)門(mén)的行業(yè)知識(shí)。
　　申請(qǐng)者現(xiàn)在就職的公司：是否是我們認(rèn)為的具備優(yōu)秀技能人才的頂級(jí)大公司？
　　申請(qǐng)者的個(gè)人技能證明文件。
　　我們不希望看到那種詳細(xì)羅列的工作記錄“表”，也不愿意看到申請(qǐng)者與多少人有過(guò)工作關(guān)系。我們想確定的就是他們能為我們的工作提供什么樣的技能。申請(qǐng)者的業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)應(yīng)該是主要的參照依據(jù)。申請(qǐng)者應(yīng)該說(shuō)明他們?nèi)〉檬裁礃拥某煽?jī)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“曾經(jīng)做過(guò)”什么，應(yīng)該說(shuō)明他們是如何運(yùn)用所掌握的技能??這些內(nèi)容才是公司要求的“精華”
　　
　　諾基亞：了解求職者的能力素質(zhì)
　　訪談對(duì)象：veli－pekka niitamo 芬蘭諾基亞通訊公司全球人力資源部經(jīng)理
　　q:諾基亞是如何處理求職者簡(jiǎn)歷的？
　　a:在諾基亞，我們并不關(guān)注求職者的簡(jiǎn)歷。與其他公司相比，我們諾基亞對(duì)求職與招聘有不同的看法，我們運(yùn)用不同的方式來(lái)考察求職者的能力。求職者在撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)也許很“精明”，但在面試中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不像簡(jiǎn)歷中所描述的那樣。這也是很多畢業(yè)生通過(guò)網(wǎng)上求職進(jìn)入我們公司的原因�，F(xiàn)在我們已經(jīng)建立了在芬蘭國(guó)內(nèi)與北歐地區(qū)運(yùn)行的網(wǎng)上求職系統(tǒng)，并正逐步建立可適用于世界其他地區(qū)的網(wǎng)上求職系統(tǒng)。求職者須填寫(xiě)我們公司的調(diào)查表，調(diào)查表可以考察求職者在某個(gè)具體工作領(lǐng)域內(nèi)的能力。此外我們還通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)、捐贈(zèng)、研究與開(kāi)發(fā)計(jì)劃以及實(shí)習(xí)項(xiàng)目等吸引那些頂尖的求職者。因?yàn)檫@樣，我們可以有較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)可靠地評(píng)估他們的能力。
　　我們是在求職過(guò)程的稍后階段來(lái)索要求職者的簡(jiǎn)歷??具體地說(shuō)，就是在面試前。簡(jiǎn)歷的作用就是幫助我們快速篩選出更適合的求職者。簡(jiǎn)歷可以幫助我們確定求職者只是自我吹噓，或是沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)我們的職位。然后，我們對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)估測(cè)試。通過(guò)這種測(cè)試后，求職者日后就職部門(mén)的經(jīng)理會(huì)仔細(xì)研究求職者的簡(jiǎn)歷、自我評(píng)價(jià)、其關(guān)鍵能力以及前面的面試者作出的評(píng)估。只有通過(guò)了所有這些程序后，求職者才會(huì)獲得其未來(lái)經(jīng)理的面試機(jī)會(huì)
　　q:您認(rèn)為求職信重要嗎？
　　a:在求職者進(jìn)入招聘過(guò)程的最后階段時(shí)，我們會(huì)要求他們提供求職信。這時(shí)，他們的求職信及其寫(xiě)作效果就成為我們的選擇標(biāo)準(zhǔn)。求職信可以體現(xiàn)他們的工作熱情與個(gè)人興趣。我們確實(shí)也收到了很多通過(guò)e－mail郵件申請(qǐng)工作的求職者。遺憾的是，他們的郵件通常內(nèi)容太雜，求職信也沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真修改。我們很少能將他們的簡(jiǎn)歷與求職信聯(lián)系起來(lái)，這給我們的印象就是他們?nèi)鄙龠M(jìn)取心�？傊�，一份好的簡(jiǎn)歷與好的求職信是很重要的。求職者不要自作聰明，還是誠(chéng)實(shí)一些好。在使用公司常用語(yǔ)時(shí)要謹(jǐn)慎，因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^(guò)這些用詞直接發(fā)現(xiàn)求職者的能力素質(zhì)。
　　
　　飛利浦：了解求職者是否適應(yīng)工作
　　訪談對(duì)象：?jiǎn)?皮特斯(jo pieters)荷蘭飛利浦公司國(guó)際人力資源管理顧問(wèn) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全球mba的招聘
　　q：您主要關(guān)注求職者簡(jiǎn)歷中的哪些內(nèi)容？
　　a：能力的轉(zhuǎn)換性是我們關(guān)注的重要方面。我們想了解求職者過(guò)去的工作能力是否能在飛利浦得到很好發(fā)揮。飛利浦是工業(yè)公司，在工業(yè)公司的從業(yè)經(jīng)歷對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是必須的。我們想知道求職者的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駷槲覀児�司及公司業(yè)務(wù)所利用。如果求職者的工作經(jīng)驗(yàn)與我們的業(yè)務(wù)沒(méi)有直接的聯(lián)系，那么我們就要看他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，了解求職者的能力能否轉(zhuǎn)化成我們業(yè)務(wù)所需要的能力。我們感興趣的并不是求職者參與的項(xiàng)目本身，而是他們對(duì)這些項(xiàng)目所做的貢獻(xiàn)。他們?cè)陧?xiàng)目完成過(guò)程中發(fā)揮了什么樣的作用？
　　如果某位求職者做過(guò)什么事情，我們會(huì)要求他提供事實(shí)來(lái)證明。然后我們考察他的做法是否符合我們所要求的領(lǐng)導(dǎo)能力標(biāo)準(zhǔn)。接下來(lái)才是給他提供面試機(jī)會(huì)，當(dāng)面考察他的這些能力