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“職場禮儀”你會守嗎?

時間:2014-11-24點擊:

新人入職,你是否掌握了一些基本的職場禮儀?工作幾年,你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則?office禮儀如同戀愛,做太火會惹人“厭”,離遠了又顯冷漠失禮。它是人際關(guān)系的紐帶,是辦公室文化的體現(xiàn),更是個人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。

 

職業(yè)生涯發(fā)展 禮儀先行

 

我們呆在辦公室的時間越來越長,我們與同事的相處更是要多過于親人,同事是與自己一起工作的人,與同事相處得如何,直接關(guān)系到自己的工作發(fā)展、職位晉升。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧,我們會感到心情愉快,工作會順利進行,從而促進事業(yè)的發(fā)展,反之,同事關(guān)系緊張,經(jīng)常發(fā)生磨擦,不僅會影響正常的工作,還會滲入到生活中。

 

首先我們要做到的就是相互尊重。

 

為什么要把相互尊重放在最前面呢?因為相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外。親友關(guān)系對于失禮之處,可以用親情來彌補,而主要以工作為紐帶的同事關(guān)系,一旦失去相互的平衡,所產(chǎn)生的傷害將很難予以撫平。在辦公場所,對你的同事、上級和下級應(yīng)表現(xiàn)為尊重他人的隱私,尊重他人的習慣,只有你在心理上養(yǎng)成這樣的習慣,這樣你才能在你的辦公室你做起事來變得游刃有余,我們將這些概劃為以下幾個方面:

 

1)分清哪是公共的區(qū)域,哪是個人的空間。

2)保持辦公臺的整潔。

3)談話聲音和距離的控制。

4)盡量避免在辦公區(qū)域制造異味(用餐、涂抹大量香水等)。

在心理上有這么一個警示了,那么之后我們就該講講一些細節(jié)上的問題了,所謂,細節(jié)也能決定命運。

 

第一,“客隨主便”應(yīng)記牢

 

進入他人辦公室,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進。切記不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件,或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。外出造訪,沒有辦公室主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子,也不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。雖然不贊成忸怩拘束,但過分的“大方隨意”也不會受人歡迎。

 

第二,辦公室拒絕“情緒污染”

 

每個人都會有情緒不好的時候,切忌把情緒帶進辦公室。在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事不會為你博得同情反而會增加煩惱。即使同事們愿意去撫慰一顆受傷的心靈,辦公室也不是合適的場所。如果實在忍不住悲傷或者控制不住憤怒,建議你離開辦公室,做深呼吸或其他能讓你放松的事情。

 

第三,同事相處禮為先

 

在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間稱兄道弟或亂叫外號,以龍哥、虎弟相稱人家還以為到了黑社會。平級直呼姓名即可,對上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來稱呼。在工作中要講男女平等,女士優(yōu)先的規(guī)則在這里不適用,但也要注意男女有別,拉拉扯扯、打打鬧鬧是不雅觀的。

 

第四,立足職場應(yīng)守時

 

要養(yǎng)成守時的習慣,你至少應(yīng)該提前10分鐘到達辦公室,這有助于體現(xiàn)效率原則。盡管只是5分鐘、10分鐘,卻能讓你做好充分準備,以飽滿的狀態(tài)投入工作。相反,即使遲到1-2分鐘,仍然會使你顯得缺乏敬業(yè)精神。雖然上司或同事對你的遲到行為沒有多說什么,那也不表示他們對此毫不在乎。關(guān)鍵是看獎金怎么會落到一個天天遲到的人頭上呢?

 

第五,莫因小便宜吃大虧

 

用公司電腦查看股市動態(tài),傳真、復印私人物品,把行政部配備的簽字筆帶回家,當然也有連洗手間紙巾也不放過的,這些現(xiàn)象在很多公司都可看到,試想,當一個人在工作中時時想著自己利益時,對于老板來說,他愿意把重任交付到這個人手上嗎?升職的機會又將是是怎樣一個遙遙無期。

 

第六,物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

 

同在一間辦公室,之間可能有相互借錢、借物或饋贈等物質(zhì)上的往來,每一項都應(yīng)記得清楚明白,即使是小的款項,也應(yīng)記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。在向同事借錢、借物,也可主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意低占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。

 

第七,不在背后議論他人的隱私

 

每個人都有“隱私”,背后議論他人的隱私,不僅是損害他人的名譽,也是對自己品德的考驗,更會引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。

 

第八,發(fā)生誤會應(yīng)主動道歉

 

職場中,與客戶、同事之間經(jīng)常往來,一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼;對雙方的誤會也應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,梗于心太久,在以后的相處中總會有些疙疙瘩瘩,影響工作上的配合。

 

再則就是辦公室中時常容易被忽視的小事物,尤其是對于職場新人們,看似瑣碎,實則是考驗一個員工品質(zhì)的試金石:

 

1、電話:

一般公司每個人的辦公桌上都裝有電話,而且因為業(yè)務(wù)需要通常都開通了國內(nèi)或國際長途。但仍有一些公司專門設(shè)置了供員工撥打私人電話的投幣電話,目的是讓大家明白,公司電話僅是用于公司業(yè)務(wù)用途,而不是可以隨意聊天或處理私人事務(wù)。

 

2、紙張:

很多公司對紙張的使用都有著嚴格的要求,如果用過一面的紙張不便于再用作打印或復印,可以簡單裝訂起來作為草稿紙,或者用于財務(wù)報銷時貼發(fā)票,總之一定可以另找到用途,而不可隨意廢棄。

 

3、水杯:

一次性紙杯一般只能供客人使用。在公司開會時,經(jīng)?梢钥吹娇腿艘粋(cè)是清一色的紙杯,而公司職員這一側(cè)則是風格各異的瓷杯或玻璃杯。

 

4、用電:

在中午的休息時間或辦公區(qū)長時間無人時,須自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。如果在中午時間你到了一家公司,發(fā)現(xiàn)里面燈光暗淡、電腦也似乎沒有開機,不要擔心,這一定是吃飯和午休時間。

 

5、私人會談:

對私人朋友來訪很多公司都專門設(shè)有會談室,通常說來不會允許客人進入到工作區(qū)。而且,在時間方面也有著較為嚴格的規(guī)定,一般只允許在休息時間接待這種來訪,除非是急事,并且也要求盡可能的簡短。

 

人與人之間的相處,禮儀是最基本的要素,單就職場方面還可分Office Lady禮儀、職場新鮮人禮儀、電話禮儀、著裝禮儀等,按職業(yè)分又有公務(wù)員禮儀、秘書禮儀、酒店禮儀等,當然還有面試求職等要需要注意的禮儀。在這諸多的分類中,向陽生涯職業(yè)咨詢機構(gòu)指出其核心就在于雙方間的尊重,才能營造和諧的職業(yè)生涯發(fā)展。

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