你是否感覺(jué)過(guò)勞或未受賞識(shí)？老板是否對(duì)你要求太多、無(wú)視你的工作量？同事是否一直中傷你？你是否有話想說(shuō)，但怕冒犯他人？
雖然以上的情境完全不同，但它們的共同點(diǎn)是：你得鼓起勇氣說(shuō)出你的想法或感受，以?清誤會(huì)、建立關(guān)系及確保同事了解你的需求，并承擔(dān)面臨?尬處境的風(fēng)險(xiǎn)。
討論棘手問(wèn)題不只需要技巧、策略和誠(chéng)摯的心，勇氣也不可或缺。有能力說(shuō)出困擾你的問(wèn)題對(duì)你在工作和生活上獲得成功十分重要。
以下10個(gè)要點(diǎn)有助你勇敢說(shuō)出這類問(wèn)題：
1.省視自我、設(shè)定你的目標(biāo)。擁有健康的自我沒(méi)有錯(cuò)，但自我意識(shí)可能讓你在表達(dá)意見后，無(wú)法?自己和他人帶來(lái)正面結(jié)果；發(fā)表意見和對(duì)人說(shuō)教是兩回事。另外，在鼓起勇氣發(fā)表意見前，請(qǐng)?清你的核心目的。
2.說(shuō)真話。行?專家舒茲（William Schutz）曾說(shuō)，如果
職場(chǎng)上的人能說(shuō)實(shí)話，他們80%到90%的問(wèn)題將煙消云散。你應(yīng)該說(shuō)出你相信需要提出的意見，即使知道別人可能不愛聽。
3.注意情緒語(yǔ)調(diào)。越是敏感的議題，討論時(shí)情緒就愈容易升高。如果你提出的議題可能點(diǎn)燃情緒，你就得格外小心。
4.當(dāng)心「受害者與壞蛋」陷阱。人們有自己的見解，但認(rèn)?自己的見解是「真理」大有問(wèn)題，因此在說(shuō)出問(wèn)題前，你得評(píng)估自己的看法，尤其是任何把自己視?被害者、把別人當(dāng)做壞蛋的觀點(diǎn)。
5.先陳述事實(shí)。當(dāng)你對(duì)事情發(fā)表意見時(shí)，請(qǐng)確實(shí)清楚陳述你看到的事實(shí)。把自己的意見敘述成事實(shí)絕對(duì)會(huì)引發(fā)不滿，因此你不能把話說(shuō)得太死。
6.討論「禁忌議題」。當(dāng)你討論敏感議題時(shí)，被略過(guò)的部分通常反而是對(duì)話應(yīng)著墨的重點(diǎn)。
避開核心問(wèn)題對(duì)事情無(wú)益，而等待問(wèn)題自己解決不僅是懦夫的表現(xiàn)，你也將付出昂貴代價(jià)。
7.別?自己找藉口。別人不會(huì)永遠(yuǎn)按照我們的期待行動(dòng)，但別讓他人的惡劣行?成?你墮落的藉口。自甘墮落對(duì)事情無(wú)益。
8.謙虛接納他人意見。當(dāng)我們與意見相左的人討論事情時(shí)，他們可能會(huì)堅(jiān)持己見，這并不意外，而你得就事論事，請(qǐng)他們發(fā)表對(duì)問(wèn)題的看法。你應(yīng)勇於向他人尋求協(xié)助、承認(rèn)自己遭遇困難，且愿意一起找出解決方法。
9.?清你的訴求、只做有把握的承諾。當(dāng)進(jìn)行對(duì)話時(shí)，請(qǐng)明確說(shuō)出你想看到的作?或結(jié)果，不要假定別人知道你要什?，并只對(duì)自己確實(shí)做得到的事做出承諾。
10.放眼未來(lái)。許多人善於批評(píng)他人的錯(cuò)誤，但我們更應(yīng)聚焦於避免問(wèn)題再次發(fā)生。因此無(wú)論你有多不滿，最終仍得放下，轉(zhuǎn)而專注於你希望看到的改變。 安陽(yáng)人才網(wǎng)www.ayrc.cc
（綜合外電）
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